Términos de servicio
Aplican a cualquier cuenta de Trazo, sin importar el plan contratado.
1. Qué es Trazo
Trazo es una plataforma de expediente clínico para consultorios de psicología: organiza sesiones, notas, agenda y cobranza a partir de las transcripciones o notas que el clínico registra.
Trazo no diagnostica ni sustituye el juicio clínico — es una herramienta de registro y organización.
2. Quién puede usarlo
Trazo está pensado para profesionales de la salud mental que atienden pacientes propios, bajo su propia responsabilidad clínica y legal.
Al crear una cuenta declaras que la información que registras sobre tus pacientes cuenta con el consentimiento correspondiente, conforme a la plantilla de aviso de privacidad y al contrato de encargado del tratamiento que Trazo pone a tu disposición en /legal.
3. Tu cuenta
Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.
Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, avísanos de inmediato a [correo de contacto de Trazo, pendiente].
4. Planes, cobros y cancelación
El acceso a las funciones de pago se rige por el plan que contrates. Los precios y módulos incluidos se muestran en la plataforma antes de contratar.
El cobro lo procesa un proveedor externo especializado (Stripe); Trazo no almacena el número completo de tu tarjeta.
Puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación aplica hacia adelante; no genera reembolso del periodo ya cobrado salvo que la ley aplicable diga otra cosa.
5. Calendarios externos (Google, Apple, ICS)
Si conectas un calendario externo, Trazo lee los eventos para calcular tu disponibilidad y, si lo autorizas, escribe tus citas en un calendario propio dentro de tu cuenta de Google llamado «Trazo — Citas», sin tocar tus otros calendarios.
Puedes desconectar un calendario en cualquier momento desde /agenda/calendarios. Al hacerlo, Trazo deja de leerlo y de escribir en él.
6. Propiedad de tus datos
Los expedientes, notas y transcripciones que registras son tuyos y de tu consultorio. Trazo los trata únicamente como encargado, para prestarte el servicio — nunca los usa con fines propios ni los comparte con terceros salvo lo descrito en el aviso de privacidad.
Puedes exportar o solicitar la eliminación de tu información en los términos del contrato de encargado del tratamiento (/legal/contrato-encargado).
7. Uso aceptable
No está permitido usar Trazo para registrar datos de personas sin el consentimiento correspondiente, para fines distintos al ejercicio clínico legítimo, ni para intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
Trazo puede suspender una cuenta que incumpla esto, avisando por el medio de contacto registrado salvo que la urgencia del caso lo impida.
8. Disponibilidad y límites del servicio
Trazo hace un esfuerzo razonable por mantener el servicio disponible, pero no garantiza operación ininterrumpida. Funciones que dependen de terceros (transcripción, correo, calendarios externos, cobros) pueden degradarse si el proveedor correspondiente falla.
El servicio se ofrece "tal cual"; en la medida que lo permita la ley aplicable, Trazo no es responsable por daños indirectos derivados del uso de la plataforma.
9. Cambios a estos términos
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios legales o en el servicio. Cualquier cambio se publica en esta misma página con su fecha de actualización, y los cambios relevantes se avisan por correo a la cuenta registrada.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de [jurisdicción de Trazo, pendiente].